Questions fréquemment posées
Livraisons
Oui.
Nous vous garantissons que l’envoi de votre bijou est sécurisé par un transporteur spécialisé. Cette livraison est entièrement sécurisée et votre bijou est assuré jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix.
La livraison est gratuite en France et en Union Européenne.
Pour l’international, la livraison vous est offerte à partir de 1 000 €.
Les frais de livraison s’élèvent à 50€ pour une commande inférieure à 1 000€.
Les frais de livraison s’élèvent à 90€ pour une commande inférieure à 500€.
Pour l’international toujours, le prix de vente correspond au prix Hors Taxe auquel il faut ajouter les frais et taxes d’entrées sur le territoire qui sont à la charge de l’acheteur.
Si votre bijou nécessite un passage par l’atelier, nous l’expédierions sous 20 à 30 jours ouvrés mais vous serez prévenu de ce délai avant le paiement et la validation de la commande. Sinon, COURBET expédie sous 5 jours votre commande.
Si vous craignez de ne pas recevoir votre création à temps, COURBET vous propose son Présage, une manière détournée mais toujours aussi symbolique d’annoncer l’arrivée prochaine de votre création.
En cas d’urgence, contactez-nous par téléphone au +33 1 83 75 74 20 ou par mail sur bonjour@courbet.com. Nous nous efforcerons de vous trouver une solution rapidement.
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Le Présage est une alternative symbolique pour annoncer à vos proche l'arrivée prochaine de leur bijou.
Vous pouvez le demander via le formulaire présent sur cette page de notre site internet.
Ce formulaire vous sera également proposé au moment de passer votre commande, lors du choix d'expédition.
Vous pouvez demander une version papier ou digital du Présage. Vous recevrez la version papier sous 2 à 3 jours ouvrés et la version digitale sous 24h ouvrées.
COURBET vous propose plusieurs façons de récuperer votre création :
Les bijoux COURBET vous seront envoyés dans un écrin en bois certifié FSC recouvert de cuir bleu marine recyclé, et une contre-boîte en carton également recyclé. Cette démarche a pour but d'éviter au maximum l'utilisation de matériaux polluants comme la colle et le plastique.
À votre demande, lors de la commande, nous vous enverrons un emballage cadeau pour accompagner l’écrin en cuir recyclé. Cochez simplement "Je souhaite un shopping bag" au moment de passer votre commande, lors du choix d'expédition.
COURBET livre dans le monde entier.
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Pour l’international toujours, le prix de vente correspond au prix Hors Taxe auquel il faut ajouter les frais et taxes d’entrées sur le territoire qui sont à la charge de l’acheteur.
Nous vous garantissons que l’envoi de votre bijou est sécurisé par un transporteur spécialisé et votre bijou est assuré jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix.
Le numéro de suivi de votre bijou vous sera envoyé par mail par un conseiller COURBET dès réception de votre commande à l'Appartement.
Si votre commande est indiquée comme livrée par le transporteur mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au +33 1 83 75 74 20 ou par mail sur bonjour@courbet.com.